CERTIFICATION QUALIOPI POUR VOS FORMATIONS

Obtenez la certification Qualiopi !

La certification Qualiopi est désormais indispensable pour les organismes de formation souhaitant bénéficier de financements publics. Elle garantit que les processus qualité de votre activité sont respectés et qu’ils répondent aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ).

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La certification Qualiopi

Les critères et indicateurs Qualiopi

Découvrez les critères de qualité lors de votre audit Qualiopi

Critère 1

Les conditions d’information, les délais et les résultats obtenus

Le prestataire fournit au public une information accessible, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées, incluant les prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes, modalités d’évaluation et accessibilité aux personnes handicapées, ainsi que des indicateurs de résultats adaptés. Pour les prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe également sur les taux de réussite, les possibilités de valider des blocs de compétences, les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.

  • Exemples de preuves : Site internet, convention de formation, CGV, livret d’accueil, questionnaire de satisfaction, Programme de formation.
Critère 2

L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations

Le prestataire analyse les besoins du bénéficiaire en collaboration avec l’entreprise et/ou le financeur concerné, puis définit des objectifs opérationnels et évaluables. Il établit ensuite les contenus et modalités de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.

  • Preuves possibles : questionnaire d’analyse du besoin, Fiche formation, Questionnaire de satisfaction à chaud, Livret d’accueil, règlement intérieur, Procédure de positionnement…
Critère 3

L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluations mise en oeuvre

Le prestataire informe les bénéficiaires sur les conditions de déroulement, adapte la prestation et l’accompagnement en fonction des besoins, et évalue l’atteinte des objectifs. Il met en place des mesures pour favoriser l’engagement et prévenir les ruptures de parcours, et pour les formations en alternance, il coordonne les apprentissages avec l’entreprise et l’apprenant.

  • Les preuves : Certificat de réalisation, feuille d’émargement, Procédure des abandons, Tableau des incidents, livret d’accueil, Ressources accessibilité…
Critère 4

L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

Le prestataire s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés, ainsi que d’un environnement approprié. Il coordonne les différents intervenants et fournit aux bénéficiaires les ressources pédagogiques nécessaires pour leur appropriation.

  • Exemples de preuves : Livret d’accueil, site internet, Organigramme, Dossier intervenants, fiches de postes, Convocation, cahier de charges des locaux…
Critère 5

La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations

Le prestataire effectue une veille légale, réglementaire, sectorielle et technologique pour exploiter les enseignements pertinents et faire évoluer ses prestations. Il mobilise également les expertises et ressources nécessaires pour accompagner les publics en situation de handicap.

  • Eléments de preuve possibles : Tableau de la veille, diverses ressources, Dossier intervenants, contrat de sous-traitance, charte qualité
Critère 6

L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

Le prestataire s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés, ainsi que d’un environnement approprié. Il coordonne les différents intervenants et fournit aux bénéficiaires les ressources pédagogiques nécessaires pour leur appropriation.

  • Exemples de preuves : Livret d’accueil, site internet, Organigramme, Dossier intervenants, fiches de postes, Convocation, cahier de charges des locaux…
Critère 7

Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

Le prestataire recueille les appréciations des bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées, et traite les difficultés et réclamations exprimées par ces parties. Il met en œuvre des mesures d’amélioration basées sur l’analyse de ces appréciations et réclamations.

  • Exemples de preuve : Questionnaire de satisfaction à chaud, Questionnaire Formateur, Questionnaire Financeur, Livret d’accueil, Processus des réclamations, Tableaux des incidents et les actions à mettre en place, Bilan de performance annuel…
Conseils & astuces

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Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?

La certification Qualiopi est une marque de certification qualité qui atteste que les processus mis en œuvre par un organisme de formation sont conformes aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ). Elle est indispensable pour accéder aux financements publics ou mutualisés.

  • Certification Qualiopi est obligatoire pour bénéficier des financements tels que ceux de Pôle Emploi ou des OPCO en France.
  • Elle concerne les organismes de formation, les centres de bilans de compétences, et les structures d’apprentissage.
  • Son objectif est d’assurer une prestation de qualité en formation professionnelle.

Quels sont les critères de la certification Qualiopi ?

Le processus de certification Qualiopi repose sur plusieurs critères obligatoires, définis par le Référentiel National Qualité (RNQ). Ces critères couvrent l’ensemble des étapes de la prestation de formation, depuis la gestion administrative jusqu’à la satisfaction des bénéficiaires.

  • Critère 1 : Conditions d’information du public sur les prestations
  • Critère 2 : Identification des objectifs de formation
  • Critère 3 : Adaptation des prestations et de l’accueil aux publics bénéficiaires
  • Critère 4 : Cohérence des compétences et des moyens techniques
  • Critère 5 : Inscription et investissement de l’organisme dans son environnement professionnel
  • Critère 6 : Processus de veille et d’amélioration continue

Comment obtenir la certification Qualiopi ?

Pour obtenir la certification Qualiopi, il est nécessaire de suivre un processus en plusieurs étapes, incluant une préparation minutieuse et un audit de certification réalisé par un organisme accrédité.

  • Préparation : L’organisme de formation doit s’assurer de la conformité de ses pratiques avec les exigences du Référentiel National Qualité. Le travail de préparation en amont est essentiel pour garantir la réussite de l’audit et obtenir la certification Qualiopi.
  • Audit initial : Un auditeur accrédité par le Comité Français d’Accréditation (Cofrac) viendra vérifier que votre organisme respecte les critères de la certification.
  • Suivi et maintien : Une fois obtenue, la certification est valable 3 ans avec un audit de surveillance à mi-parcours réalisé par un certificateur agréé.

Exemple : Un organisme de formation qui souhaite obtenir la certification Qualiopi devra prouver qu’il informe régulièrement ses clients sur les résultats des formations et qu’il prend en compte les retours des participants pour améliorer ses prestations.

Quelles sont les conséquences si je n’obtiens pas la certification Qualiopi ?

Si un organisme de formation ne parvient pas à obtenir la certification Qualiopi, il ne pourra plus bénéficier des financements publics ou mutualisés. Cela peut avoir des conséquences graves, notamment une perte de compétitivité par rapport aux concurrents certifiés.

Exemple : Un organisme qui échoue à l’audit Qualiopi peut perdre sa capacité à recevoir des fonds publics pour la formation de ses clients, le plaçant en difficulté financière.

Combien coûte la certification Qualiopi ?

Le coût de la certification Qualiopi varie en fonction de la taille de l’organisme de formation et du nombre de sites concernés. L’audit initial se déroule sur un ou plusieurs jours, selon la taille de votre organisme de formation. Les frais sont généralement composés de :

  • Coût de l’audit initial : Dépendant de la durée de l’audit et du nombre de critères à examiner.
  • Coût de l’audit de surveillance : Réalisé à mi-parcours, généralement moins coûteux que l’audit initial.

Le coût total peut aller de 1 000 € à 5 000 €, en fonction de la complexité de l’organisme.

Combien de temps dure la certification Qualiopi ?

Une fois obtenue, la certification Qualiopi est valable pour une durée de 3 ans, avec un audit de surveillance à mi-parcours (environ 18 mois après l’obtention de la certification).