Le référentiel Qualiopi v9 est la dernière version des normes de qualité destinées aux organismes de formation en France. Il s’agit d’un cadre essentiel pour garantir la qualité des formations proposées, tout en permettant aux organismes de bénéficier de financements publics. Comprendre les évolutions et les exigences de cette version est crucial pour s’assurer que votre organisme est conforme aux nouvelles attentes du secteur. Cet article vous guidera à travers les éléments clés du référentiel Qualiopi, en mettant en avant les changements apportés par la version 9.
Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?
Définition et objectifs de la certification Qualiopi
La certification Qualiopi est une norme obligatoire pour les organismes qui souhaitent accéder aux financements publics ou mutualisés pour leurs prestations de formation. Mise en place en 2020, cette certification vise à garantir la qualité des prestations de développement des compétences en France. L’objectif principal de Qualiopi est de s’assurer que les formations proposées répondent aux critères de qualité requis, tant pour les entreprises que pour les apprenants.
Les objectifs spécifiques de la certification Qualiopi sont :
- Améliorer la transparence et la qualité des formations
- Permettre aux organismes de bénéficier de financements publics et mutualisés (CPF, OPCO, etc.)
- Accroître la crédibilité des prestataires auprès des entreprises et des apprenants
Pour en savoir plus sur les objectifs de Qualiopi, vous pouvez consulter le site de Légifrance.
Pourquoi est-elle indispensable pour les organismes de formation ?
La certification Qualiopi est essentielle pour tout organisme de formation souhaitant se positionner sur le marché de la formation professionnelle en France. Elle est aujourd’hui un critère obligatoire pour prétendre aux financements publics, comme le Compte Personnel de Formation (CPF), ou les fonds gérés par les OPCO.
Les bénéfices pour les organismes certifiés sont nombreux :
- Accès aux financements publics, facilitant la gestion financière des projets de formation
- Renforcement de la notoriété et de la crédibilité des formations proposées
- Meilleure visibilité auprès des entreprises, particuliers et institutions souhaitant se former
L’absence de certification Qualiopi pourrait entraîner l’exclusion de certains marchés et limiter l’accès à des financements clés pour les organismes de formation.
Le Référentiel Qualiopi v9 : Une vue d’ensemble
Définition et présentation du Référentiel Qualiopi v9
La version 9 du référentiel Qualiopi apporte un ensemble de nouveautés qui visent à améliorer encore davantage la qualité des prestations de formation. Le référentiel Qualiopi v9 met l’accent sur l’inclusion, la transparence, et le suivi rigoureux des indicateurs de qualité. Il s’agit d’une réponse aux évolutions du marché de la formation, avec l’intégration des nouvelles attentes des bénéficiaires et des employeurs.
Cette nouvelle version apporte des ajustements dans les exigences de conformité, notamment en matière de traçabilité et de suivi des performances. Les organismes doivent donc s’adapter pour répondre aux nouvelles normes.
Comparaison avec les versions précédentes du Référentiel Qualiopi
La transition du référentiel Qualiopi v8 à la version 9 apporte des améliorations significatives, notamment en ce qui concerne la prise en compte de l’évolution des pratiques de formation. Les principaux changements incluent :
- Renforcement de l’inclusion des publics spécifiques, notamment les personnes en situation de handicap
- Amélioration du suivi qualité avec des indicateurs plus précis
- Nouvelle approche concernant les modalités d’évaluation des formations
Ces changements sont cruciaux pour maintenir une conformité aux attentes actuelles du secteur, et pour s’assurer que les organismes restent compétitifs dans le marché de la formation.
Structure et principes du Référentiel Qualiopi v9
Les 7 critères du Référentiel Qualiopi v9
Le référentiel Qualiopi v9 s’articule autour de 7 critères majeurs qui forment le cœur de la certification. Chaque critère vise à garantir que les formations dispensées respectent les normes de qualité attendues par les entreprises et les apprenants.
Voici les 7 critères du référentiel Qualiopi v9 :
- Critère 1 : Conditions d’information du public sur l’offre de formation
- Critère 2 : Identification des besoins des bénéficiaires
- Critère 3 : Objectifs des prestations et adaptation aux publics bénéficiaires
- Critère 4 : Ressources mises à disposition pour atteindre les objectifs
- Critère 5 : Mise en place des dispositifs d’accompagnement et de suivi
- Critère 6 : Modalités de suivi de l’exécution des prestations et d’amélioration continue
- Critère 7 : Prise en compte des résultats des évaluations et des réclamations des parties prenantes
Ces critères sont au cœur du processus de certification, et leur mise en œuvre permet d’assurer un haut niveau de qualité dans les prestations fournies.
Les indicateurs clés du Référentiel Qualiopi v9
Les indicateurs clés du référentiel Qualiopi v9 sont des points de contrôle qui permettent de mesurer l’efficacité et la qualité des formations. Chaque critère mentionné ci-dessus est accompagné d’un ensemble d’indicateurs spécifiques, à respecter pour obtenir la certification. Ces indicateurs ont été renforcés dans la version 9, notamment pour les organismes qui proposent des formations en VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) et pour les CFA (Centres de Formation d’Apprentis).
Les principaux indicateurs à surveiller dans la version 9 incluent :
- Suivi des performances des apprenants
- Traçabilité des processus d’évaluation
- Mise en place d’un système d’amélioration continue basé sur les feedbacks
Les organismes de formation doivent adapter leurs processus pour répondre à ces nouvelles exigences et garantir une conformité complète avec le référentiel Qualiopi v9.
Les nouveautés majeures du Référentiel Qualiopi v9
Accent sur l’inclusion et l’accessibilité
Le référentiel Qualiopi v9 introduit des exigences renforcées en matière d’inclusion et d’accessibilité, notamment pour les personnes en situation de handicap. Cette évolution s’inscrit dans une volonté de rendre la formation accessible à tous, sans distinction. Les organismes de formation doivent dorénavant démontrer qu’ils mettent en place des dispositifs adaptés aux différents publics.
Voici quelques exemples des mesures qui doivent être prises :
- Aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite ou avec des difficultés sensorielles
- Utilisation de supports de formation adaptés (audio, braille, sous-titres, etc.)
- Accès simplifié aux locaux et aux outils de formation à distance
Cette dimension est devenue centrale dans l’obtention de la certification Qualiopi, renforçant l’idée que la qualité d’une formation inclut sa capacité à s’adresser à tous les publics, sans discrimination.
Renforcement des processus de suivi qualité
La version 9 du référentiel Qualiopi impose un suivi qualité plus rigoureux que les versions précédentes. Les organismes de formation doivent non seulement être en mesure de prouver la qualité des formations dispensées, mais aussi démontrer qu’ils disposent de processus de suivi robustes.
Les exigences en matière de suivi qualité incluent :
- Des outils de traçabilité pour suivre le parcours des apprenants
- La mise en place de tableaux de bord pour analyser les résultats des formations
- Un système d’amélioration continue basé sur les retours d’expérience des participants
Cette approche renforce la nécessité pour les organismes de se doter d’outils numériques capables de suivre efficacement la progression et les résultats des apprenants. Cela constitue un point clé de la version 9, qui met l’accent sur la qualité mesurable des formations.
Flexibilité et adaptation des formations
Avec le référentiel Qualiopi v9, l’accent est mis sur la flexibilité des formations, notamment en intégrant de manière plus formelle les approches hybrides (présentiel/distanciel). Les organismes de formation doivent adapter leurs offres en fonction des besoins spécifiques des apprenants et des secteurs d’activité.
Les principales attentes dans ce domaine sont :
- Proposer des formations adaptées aux modalités à distance, avec des outils appropriés
- Prendre en compte les besoins spécifiques des entreprises ou des secteurs, notamment pour les formations en alternance ou les CFA
- Intégrer des solutions numériques pour offrir une plus grande flexibilité dans le suivi des formations
Cette adaptation doit se refléter dans la capacité des organismes à offrir des parcours sur mesure, répondant aux exigences croissantes du marché.
Les implications du Référentiel Qualiopi v9 pour les organismes de formation
Comment les organismes de formation doivent-ils se préparer ?
La mise en conformité avec le référentiel Qualiopi v9 nécessite une préparation rigoureuse de la part des organismes de formation. Cela passe par une évaluation de leur système de gestion de la qualité et la mise en place de nouveaux processus pour répondre aux exigences de la version 9.
Voici quelques étapes clés à suivre :
- Réaliser un audit interne pour identifier les points à améliorer
- Mettre en place des outils de suivi et de traçabilité des formations et des résultats
- Former les équipes à la gestion de la qualité selon les critères du référentiel
La préparation à l’audit Qualiopi est cruciale pour s’assurer que l’organisme est prêt à répondre aux exigences des critères de la version 9 du référentiel.
Les erreurs courantes à éviter lors de la mise en œuvre du Référentiel Qualiopi v9
De nombreux organismes échouent à leur certification Qualiopi en raison de failles dans la mise en conformité. Pour éviter cela, il est important de connaître les erreurs les plus courantes et de prendre des mesures pour les éviter.
Voici quelques-unes des erreurs fréquentes :
- Absence de documentation claire pour prouver la qualité des prestations
- Mauvaise gestion des indicateurs de performance
- Incapacité à démontrer l’implémentation d’un système d’amélioration continue
Anticiper ces erreurs permet d’optimiser les chances de réussite lors de l’audit de certification.
Coûts et durées de la mise en conformité avec la v9
Se mettre en conformité avec le référentiel Qualiopi v9 représente un investissement important pour les organismes de formation, tant en termes de temps que de ressources financières. Les coûts varient en fonction de la taille de l’organisme, de la complexité des formations proposées, et du niveau de préparation initial.
En général, les coûts d’audit varient entre 1000 et 3000 euros pour un organisme de petite taille. À cela s’ajoutent les coûts liés à la mise en place de nouveaux processus ou à l’achat de logiciels pour la gestion de la qualité.
La durée de la mise en conformité dépend également de l’organisme, mais elle prend généralement entre 3 et 6 mois. Il est donc recommandé d’anticiper cette période pour ne pas risquer de perdre des financements potentiels.
Les audits Qualiopi : Processus et points à surveiller avec la v9
Comment se déroule un audit de certification Qualiopi ?
L’audit de certification Qualiopi est une étape clé pour les organismes de formation souhaitant obtenir ou renouveler leur certification Qualiopi. Il s’agit d’un processus rigoureux qui évalue la conformité de l’organisme par rapport aux critères du référentiel, en particulier ceux de la version 9.
Le processus comprend :
- Un audit initial, qui évalue la conformité générale de l’organisme
- Un audit de surveillance, réalisé environ 18 mois après la certification initiale
- Un audit de renouvellement, qui intervient tous les 3 ans
Ces audits sont réalisés par des organismes certificateurs accrédités, et ils déterminent si l’organisme respecte les exigences du référentiel Qualiopi v9.
Les points de vigilance spécifiques à la version 9
Avec la version 9 du référentiel Qualiopi, plusieurs points de vigilance supplémentaires ont été introduits. Les organismes de formation doivent être particulièrement attentifs à :
- La gestion des preuves : chaque action doit être documentée de manière claire et précise
- Le suivi des indicateurs : il est essentiel de pouvoir démontrer une amélioration continue basée sur des résultats mesurables
- Le respect des nouveaux critères liés à l’inclusion et à l’accessibilité
Ces points sont souvent négligés par les organismes, ce qui peut compromettre leur certification.
Réussir son audit Qualiopi avec la version 9
Pour réussir son audit avec la version 9 du référentiel Qualiopi, il est essentiel de se préparer en amont et de veiller à respecter tous les critères et indicateurs. Voici quelques conseils pratiques :
- Effectuer des audits internes réguliers pour identifier les points à améliorer
- Mettre en place un système de gestion des preuves robuste et bien documenté
- Former le personnel sur les exigences spécifiques de la version 9 du référentiel
Ces bonnes pratiques augmenteront considérablement les chances de succès lors de l’audit.
